השירות הפסיכולוגי ניתן מתוך ההבנה שהתמודדות עם שינוי במצבי בריאות וחולי דורשת משאבי נפש רבים מהחולה ומבני משפחתו.
המחלה משפיעה על תחומי חיים רבים בחיי החולה ועלולה לגרום לשינויים במצב הרוח, בתפקוד הגופני, בהתנהגות ורמת המצוקה והלחץ. לכל אלו עשויים לסייע באמצעות טיפול פסיכולוגי. מטרת השירות הפסיכולוגי בבית החולים היא להקל על החולה בהתמודדות עם משברים נפשיים שחולים רבים מתמודדים עימם בעת גילוי המחלות השונות והסימפטומים שלהן, עם הטיפולים השונים, וכן עם החזרה לשגרת חיים.
הטיפול הפסיכולוגי בבית החולים מתבצע בשיתוף פעולה עם הרופא המטפל והצוותים הפרה-רפואיים. זהו הליך הלוקח את הצדדים הפיזיולוגים, הרגשיים והנפשיים של המטופל והתמודדותו עם המחלה.
בבית החולים ישנו טיפול הן בילדים והן במבוגרים במצבים שונים, החל ממצבים רפואיים הנגרמים ממצבים נפשיים, כגון הפרעות פסיכוסומטיות והפרעות כאב, בהן יש יחסי גומלין בין מצבים נפשיים לבין סימפטומים גופניים וכלה בטיפולים עם מחלות מסכנות חיים במכוני האונקולוגיה-המטולוגיה והרדיותרפיה.
השירותים הניתנים על ידי השירות הפסיכולוגי כולל טיפול פרטני ופגישות טיפוליות לחולים, הדרכות הורים ואבחון ילדים באבחונים נוירופסיכולוגים ואבחוני תקשורת.